Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

La commande contient encore toutes les pièces appropriées, les composants et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.

La manipulation normale du produit est évidente ; la casse due à une manipulation négligente est exclue.

Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant que le processus de retour ne commence.

Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après la réception.

Nous avons le droit de facturer au client les frais d'expédition.

Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le remboursement sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour lancer le processus de retour :

Envoyer un e-mail à : alinelaurent.contact@gmail.com

Assurez-vous que l'e-mail contienne les éléments suivants :

Numéro de commande

Motif de la demande de retour

Photo du produit en cas de casse

Nom + prénom du client

Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour du produit.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou pris possession des derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement à la réception des biens n'est pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Aline Laurent, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement pour les envois en transit

Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens, puis retournez-les.

Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation. Pour vous garantir le remboursement le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.